Política de Garantia
Política de Garantia
Esta política foi desenvolvida para garantir transparência e segurança na sua experiência pós-compra.
Prazo de Cobertura
90 Dias
Contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
01. O que a Garantia Cobre
A Dominatrixxx® oferece garantia restrita a defeitos de fabricação ou problemas latentes relacionados à integridade dos materiais e acabamentos originais.
Importante: A garantia não abrange danos causados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural do tempo, lavagem incorreta ou manutenção em desacordo com as instruções da etiqueta.
02. Como Acionar o Suporte
Para iniciar uma análise técnica com a Dominatrixxx®, entre em contato com nossa central de atendimento enviando as seguintes informações:
- • Número do Pedido;
- • Descrição detalhada da ocorrência;
- • Fotos nítidas do produto e do detalhe em questão.
Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.
03. Logística e Custos
Uma vez aprovada a análise de garantia pela Dominatrixxx®, todos os custos de logística reversa e reenvio serão de nossa responsabilidade. O procedimento poderá resultar em reparo, troca por item idêntico ou ressarcimento, conforme a disponibilidade e avaliação técnica.